1. Oggetto e ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy illustra come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano homeutopiaa.com, utilizzano le relative funzionalità, effettuano un ordine, richiedono assistenza, esercitano diritti connessi a un acquisto o scelgono di ricevere comunicazioni promozionali.

Per gli utenti e i consumatori in Italia, il trattamento è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni pertinenti relative alle comunicazioni elettroniche e agli strumenti di tracciamento.

2. Titolare del trattamento e recapiti

Per i trattamenti descritti nella presente informativa, il titolare del trattamento è il venditore che opera con il marchio homeutopiaa. Le richieste relative alla protezione dei dati possono essere inviate utilizzando i recapiti riportati di seguito.

3. Tipologie di dati personali trattati

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

5. Soggetti che possono ricevere i dati

Nei limiti necessari alle finalità sopra indicate, i dati personali possono essere trattati da fornitori che prestano servizi di hosting e infrastruttura tecnica, pagamento, prevenzione delle frodi, assistenza, logistica e consegna, comunicazioni, analisi o pubblicità. Quando tali soggetti trattano dati per conto del titolare, il relativo rapporto è disciplinato secondo le norme applicabili ai responsabili del trattamento.

I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche o ad altri destinatari quando la comunicazione sia prevista dalla legge, necessaria per adempiere a un obbligo giuridico o richiesta per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto.

6. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

In considerazione della natura transfrontaliera del servizio e dell'indirizzo di contatto negli Stati Uniti, alcune attività di trattamento possono comportare il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando il GDPR richiede specifiche garanzie, il trasferimento viene effettuato sulla base di uno dei meccanismi previsti dal Capo V del GDPR, quali una decisione di adeguatezza applicabile, le clausole contrattuali standard o altro strumento giuridicamente valido.

7. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della durata del rapporto con l'utente, degli obblighi fiscali e contabili applicabili, dei termini entro i quali possono essere esercitati o difesi diritti e delle esigenze di sicurezza. Per i trattamenti fondati sul consenso restano applicabili la possibilità di revoca e i periodi di conservazione previsti per il singolo servizio o strumento.

8. Diritti dell'interessato

Quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere l'accesso ai propri dati personali;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti e l'integrazione di quelli incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• ricevere i dati in formato portabile quando il diritto alla portabilità è applicabile;
• opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse nei casi previsti dalla legge;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• presentare reclamo all'autorità di controllo competente, incluso il Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

Le richieste possono essere inviate a client@homeutopiaa.com.

9. Dati necessari per concludere o eseguire l'acquisto

Alcune informazioni, tra cui i dati identificativi, l'indirizzo di consegna e i dati necessari alla gestione del pagamento, sono indispensabili per concludere o eseguire il contratto di vendita. La mancata comunicazione di tali dati può impedire l'elaborazione o l'esecuzione dell'ordine.

10. Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa può essere aggiornata per tenere conto di modifiche dei servizi, degli strumenti utilizzati o della normativa applicabile. La versione vigente è quella pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.

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1. Che cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file o identificatori che possono essere memorizzati sul dispositivo durante la navigazione. Tecnologie analoghe possono essere utilizzate per mantenere una sessione, ricordare preferenze, proteggere il sito, misurare l'utilizzo o, previo consenso quando richiesto, supportare attività di analisi e pubblicità.

2. Categorie utilizzate o potenzialmente utilizzate

3. Impostazioni predefinite e scelta dell'utente

Al primo accesso, gli strumenti di tracciamento non necessari restano disattivati fino a una scelta valida dell'utente. Il banner o pannello di consenso deve consentire una scelta effettiva, includendo la possibilità di accettare, rifiutare o personalizzare le categorie non necessarie.

4. Cookie di terze parti e servizi Google

Quando il sito utilizza servizi di terze parti, come strumenti di misurazione o pubblicità, tali fornitori possono ricevere dati tecnici solo secondo la configurazione del servizio e le scelte di consenso applicabili. Per il traffico proveniente dallo Spazio Economico Europeo, quando vengono impiegati tag Google per misurazione o pubblicità, le preferenze dell'utente devono essere comunicate attraverso i meccanismi di consenso applicabili.

5. Elenco dettagliato degli strumenti

L'elenco operativo dei cookie o strumenti effettivamente presenti, con fornitore, finalità e durata, deve corrispondere alla configurazione tecnica del sito ed essere consultabile nel pannello di gestione del consenso. Questa informativa va letta insieme alla Informativa sulla Privacy.

6. Conservazione della scelta

Le preferenze espresse possono essere registrate mediante un cookie tecnico o altro meccanismo necessario a ricordare la scelta. Una richiesta di consenso già rifiutata non viene riproposta in modo insistente; può essere ripresentata quando cambiano in modo significativo le condizioni del trattamento, quando la scelta precedente non è più tecnicamente disponibile o decorso il periodo previsto dalle regole applicabili.

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1. Ambito delle condizioni

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso a homeutopiaa.com, l'utilizzo delle relative funzionalità e l'acquisto dei prodotti offerti con il marchio homeutopiaa per la consegna in Italia. Prima di trasmettere l'ordine, il cliente può consultare le informazioni precontrattuali rese disponibili sul sito, nel carrello e nel checkout.

2. Utilizzo del sito e account dell'utente

Quando è prevista la creazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette e aggiornate e a custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso. Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite e senza interferire con la sicurezza, la disponibilità, la funzionalità o i contenuti del servizio.

Per esigenze tecniche, di sicurezza o di manutenzione, alcune funzionalità possono essere modificate, aggiornate o temporaneamente non disponibili. Tali interventi non pregiudicano i diritti già maturati in relazione a ordini validamente conclusi.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le schede prodotto riportano le caratteristiche essenziali disponibili, incluse, a seconda dell'articolo, tipologia, variante, dimensioni, materiali e altre informazioni rilevanti. Le categorie principali comprendono:

Cuscino a nodo Cuscino cilindrico Cuscino decorativo quadrato Cuscino decorativo rettangolare Cuscino gravidanza Cuscino rotondo

La resa dei colori può variare leggermente in funzione delle impostazioni dello schermo. Prezzi e disponibilità possono essere modificati prima dell'invio dell'ordine; una modifica successiva non incide sul prezzo di un ordine già accettato. Prima della conferma finale vengono mostrati il prezzo totale dovuto, le imposte applicabili e gli eventuali costi di spedizione.

4. Procedura d'ordine e conclusione del contratto

1. Il cliente seleziona il prodotto e le eventuali varianti disponibili.
2. Gli articoli scelti vengono inseriti nel carrello.
3. Prima del pagamento sono mostrati il riepilogo dell'ordine, il prezzo, gli eventuali costi di spedizione e i dati di consegna.
4. Il cliente seleziona un metodo di pagamento disponibile e trasmette l'ordine.
5. L'ordine viene sottoposto alle verifiche necessarie relative a completezza dei dati, disponibilità del prodotto e pagamento.

L'ordine può non essere elaborato quando mancano informazioni indispensabili, il pagamento non viene autorizzato, il prodotto non è disponibile oppure ricorrono esigenze di sicurezza o prevenzione delle frodi compatibili con la normativa applicabile. Se un importo è già stato incassato per un ordine che non può essere eseguito, si applicano le pertinenti regole di rimborso.

5. Pagamenti

Sono supportate carte Visa e Mastercard. Le condizioni relative ai pagamenti sono descritte nella Politica sui Pagamenti.

6. Spedizione

Le condizioni di spedizione riguardano gli ordini destinati all'Italia. Tariffe, preparazione dell'ordine, tempo di transito, tracciamento e gestione delle eventuali anomalie di consegna sono disciplinati dalla Politica di Spedizione.

7. Cancellazione dell'ordine

Per un articolo non ancora spedito, il cliente può richiedere la cancellazione entro 24 ore dall'ordine. Trascorso tale termine, oppure quando l'ordine è già entrato nel flusso logistico, la possibilità di interromperne l'esecuzione dipende dallo stato effettivo della spedizione. Se la spedizione non può più essere arrestata, restano applicabili, ove ne ricorrano i presupposti, la Politica di Reso e Rimborso e il Diritto di Recesso.

8. Resi, rimborsi e diritto di recesso

Il consumatore dispone del diritto di recesso di 14 giorni nei casi previsti dalla normativa applicabile. Termini, modalità di comunicazione, condizioni di restituzione, indirizzo di reso e regole di rimborso sono indicati nella Politica di Reso e Rimborso e nella sezione Diritto di Recesso.

9. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali connesso all'utilizzo del sito e agli acquisti è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy e dall'Informativa sui Cookie.

10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Nei rapporti con i consumatori in Italia trovano applicazione le disposizioni imperative di tutela previste dal diritto italiano e dell'Unione europea. Qualsiasi eventuale scelta di legge non può privare il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla normativa applicabile nel Paese della sua residenza abituale.

Per le controversie con un consumatore restano ferme le regole di competenza stabilite dalla normativa a tutela dei consumatori. Quando disponibile e pertinente, il consumatore può inoltre valutare il ricorso a organismi ADR riconosciuti secondo la disciplina italiana.

11. Modifica delle condizioni

I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati per esigenze normative, tecniche o operative. Le nuove versioni si applicano agli utilizzi del sito e agli ordini successivi alla loro entrata in vigore, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili. Gli ordini già conclusi restano soggetti alle condizioni applicabili al momento dell'acquisto, salvo diversa disposizione di legge.

12. Responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita una responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge, né riduce i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore. Ogni eventuale limitazione produce effetti esclusivamente entro i limiti consentiti dalla normativa applicabile.

13. Proprietà intellettuale

Marchi, testi, fotografie, elementi grafici, layout, segni distintivi e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale. L'accesso al sito e il suo utilizzo personale non comportano il trasferimento di diritti di sfruttamento commerciale sui relativi contenuti.

14. Contatti relativi ai presenti termini

Per richieste riguardanti i presenti Termini e Condizioni è possibile scrivere a client@homeutopiaa.com oppure contattare il numero +1 (360) 518-3479.

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1. Destinazioni servite

La presente Politica di Spedizione si applica agli ordini destinati al territorio italiano. Non sono supportate consegne verso Paesi diversi dall'Italia, inclusi Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria, né verso Paesi extra-UE.

2. Tariffe di spedizione

Il costo di spedizione applicabile è determinato in base al valore dell'ordine e viene visualizzato nel carrello o nel checkout prima della trasmissione dell'ordine.

3. Preparazione dell'ordine

La preparazione dell'ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Questo periodo riguarda esclusivamente le attività di elaborazione precedenti all'affidamento del pacco al servizio logistico e resta distinto dal tempo di transito.

4. Metodo di spedizione e tempo di transito

Per gli ordini destinati all'Italia viene utilizzato un servizio di spedizione tracciabile adeguato alla tipologia dell'ordine. Il tempo di transito è di 7–16 giorni lavorativi dalla spedizione. Il vettore può variare in funzione della destinazione e delle esigenze logistiche; quando disponibili, le relative informazioni vengono comunicate insieme ai dati di tracciamento.

5. Dazi e oneri di importazione

Per gli ordini destinati all'Italia, gli eventuali dazi doganali applicabili sono inclusi nel prezzo indicato al cliente. Le formalità di sdoganamento sono gestite nell'ambito del servizio logistico e, per le voci già incluse nel prezzo dell'ordine, non sono previsti ulteriori addebiti doganali richiesti al consumatore al momento della consegna.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, quando previsto dal servizio di consegna, viene reso disponibile un numero o un collegamento di tracciamento. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Tracciamento dell'ordine.

7. Ritardi rispetto al tempo di transito

Se la consegna supera il tempo di transito indicato di 7–16 giorni lavorativi dalla spedizione, il cliente può contattare preferibilmente l'assistenza all'indirizzo client@homeutopiaa.com oppure telefonicamente al +1 (360) 518-3479. La segnalazione consente di verificare lo stato del collo con il fornitore logistico e di valutare i passaggi successivi in base alla situazione effettiva della spedizione.

8. Pacco danneggiato, smarrito o incompleto

Se l'imballaggio presenta danni visibili, è consigliabile documentarne le condizioni al momento della consegna. Qualora un articolo risulti danneggiato, mancante o diverso da quello ordinato, il cliente può inviare a client@homeutopiaa.com il numero d'ordine, una descrizione del problema e fotografie utili alla verifica. Restano inoltre applicabili le tutele previste nella sezione Garanzia Legale e Prodotti Difettosi.

9. Modifica dell'indirizzo e cancellazione prima della spedizione

Prima della spedizione il cliente può richiedere la correzione dell'indirizzo oppure, entro 24 ore dall'ordine, la cancellazione di un articolo non ancora spedito. Se l'ordine è già entrato nel flusso logistico, la modifica o l'interruzione della spedizione può non essere tecnicamente possibile. In tale situazione restano applicabili, quando ne ricorrono i presupposti, le disposizioni relative a reso e recesso.

10. Esattezza dell'indirizzo di consegna

Prima di confermare l'ordine, il cliente è tenuto a verificare l'esattezza dell'indirizzo e dei recapiti indicati. Se un errore viene comunicato prima della spedizione, la possibilità di correzione viene valutata in base allo stato effettivo dell'ordine. Eventuali conseguenze derivanti da un indirizzo errato già utilizzato dal vettore vengono gestite tenendo conto delle circostanze concrete e delle regole applicabili.

11. Assistenza per le spedizioni

E-mail preferita: client@homeutopiaa.com
Telefono: +1 (360) 518-3479
Orari: lunedì–venerdì 09:00–18:00; sabato 10:00–16:00; domenica chiuso.

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1. Termine di 14 giorni

Per gli acquisti a distanza effettuati da consumatori in Italia, il cliente può comunicare la propria decisione di recedere entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il bene, senza necessità di indicarne il motivo. Quando un unico ordine è consegnato in più parti, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene o dell'ultima parte nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso opera indipendentemente dalla garanzia legale relativa a prodotti difettosi o non conformi. Le segnalazioni di difetto possono pertanto essere gestite anche secondo la sezione Garanzia Legale e Prodotti Difettosi.

2. Stato del prodotto restituito

Il consumatore può manipolare ed esaminare il bene nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Il prodotto deve essere restituito con gli accessori e gli elementi ricevuti. L'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario per tale verifica può essere valutata nei limiti consentiti dalla legge.

L'imballaggio originale, se ancora disponibile, può essere utilizzato per proteggere il prodotto durante la restituzione; la sua eventuale assenza non comporta, di per sé, la perdita dei diritti inderogabili del consumatore.

3. Procedura per richiedere un reso o un rimborso

1. Inviare la richiesta a client@homeutopiaa.com, indicando il numero d'ordine e il prodotto interessato.
2. In caso di recesso non è necessario indicare un motivo. Per un prodotto danneggiato, difettoso o errato, una breve descrizione e fotografie possono facilitare la verifica.
3. La richiesta viene normalmente esaminata entro 1–3 giorni lavorativi.
4. Quando la restituzione del prodotto è necessaria, l'assistenza comunica le relative istruzioni di spedizione.
5. Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa soluzione consentita dalla legge e concordata con il cliente.

4. Indirizzo di restituzione

Prima di procedere alla spedizione del reso, il cliente deve attenersi alle istruzioni ricevute dall'assistenza, così da consentire la corretta associazione del pacco all'ordine e l'utilizzo della modalità di restituzione prevista.

5. Costi di restituzione e commissioni

I resi effettuati secondo la procedura comunicata da homeutopiaa non prevedono costi di spedizione di restituzione a carico del consumatore né commissioni di riassortimento. In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o articolo errato, i costi necessari alla restituzione restano a carico del venditore.

Qualora il cliente scelga autonomamente un metodo di restituzione diverso da quello indicato e da tale scelta derivino costi aggiuntivi non necessari, tali costi possono restare a suo carico nei limiti consentiti dalla legge.

6. Casi esclusi dal diritto di recesso

Le esclusioni dal diritto di recesso si applicano esclusivamente quando ricorre uno dei casi previsti dalla normativa applicabile, come può avvenire per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Quando una specifica offerta rientra in un'eccezione, la relativa informazione deve essere resa disponibile prima della conclusione dell'acquisto.

7. Rimborso in caso di recesso

In seguito a una valida comunicazione di recesso, i pagamenti dovuti vengono rimborsati senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui viene ricevuta la dichiarazione di recesso. Nei contratti di vendita di beni, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del bene restituito oppure fino a quando il consumatore fornisce prova di averlo rispedito, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso comprende i pagamenti previsti dalla legge, inclusi, quando dovuti, i costi della modalità di consegna standard iniziale. Se il cliente ha scelto espressamente una modalità di consegna iniziale più costosa rispetto a quella standard proposta, il maggior costo relativo alla modalità premium può non essere rimborsabile.

8. Tempi tecnici di accredito

Dopo l'emissione del rimborso, l'accredito può risultare visibile entro 1–3 giorni lavorativi in alcuni casi; altri intermediari finanziari possono richiedere 5–10 giorni lavorativi. Tali tempi dipendono dal prestatore di pagamento e sono distinti dal termine entro il quale il rimborso deve essere disposto dal venditore.

9. Cancellazione prima della spedizione

Per un articolo non ancora spedito, una richiesta di cancellazione inviata entro 24 ore dall'ordine può comportare il rimborso integrale se l'ordine non è stato elaborato in modo irreversibile o affidato alla spedizione. Una cancellazione confermata viene normalmente presa in carico per l'emissione del rimborso entro 1–3 giorni lavorativi; il momento in cui l'accredito diventa visibile dipende successivamente dai tempi dell'intermediario finanziario.

Trascorse 24 ore o dopo la spedizione, qualora il flusso logistico non possa essere interrotto, il cliente può attendere la consegna ed esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni applicabili.

10. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, presenta un difetto di conformità o non corrisponde a quanto ordinato, il cliente può richiedere i rimedi previsti dalla legge. Non viene applicata alcuna commissione di reso per la gestione di un difetto coperto dalla garanzia legale o di un errore nell'evasione dell'ordine.

11. Contatti per resi e rimborsi

E-mail: client@homeutopiaa.com
Telefono: +1 (360) 518-3479

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1. Termine per esercitare il recesso

Il consumatore che conclude un acquisto a distanza può recedere dal contratto, nei casi previsti dalla legge, entro 14 giorni dalla consegna del bene senza dover fornire una motivazione.

2. Come comunicare il recesso

Entro il termine di 14 giorni è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita della decisione di recedere. La comunicazione può essere inviata a client@homeutopiaa.com. Il cliente può utilizzare il modello seguente, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.

3. Restituzione dei beni

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il bene entro il termine previsto dalla normativa. Per la gestione pratica del reso si applicano le istruzioni della Politica di Reso e Rimborso.

4. Rimborso e termine di 14 giorni

I pagamenti dovuti a seguito del recesso vengono rimborsati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del bene oppure fino alla presentazione della prova di avvenuta spedizione del reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

5. Metodo di rimborso

Il rimborso viene eseguito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo che il cliente accetti espressamente una modalità diversa consentita dalla legge e che non comporti costi aggiuntivi per lui.

6. Costi di consegna iniziale

Quando previsto dalla normativa sul recesso, vengono rimborsati anche i costi della consegna standard iniziale. Non è dovuto il rimborso dell'eventuale maggior costo derivante dalla scelta espressa di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta.

7. Costi del reso

Se il reso viene effettuato attraverso la procedura indicata da homeutopiaa, il consumatore non sostiene il costo della spedizione di restituzione e non è prevista una commissione di riassortimento.

8. Diminuzione di valore

Il consumatore è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.

9. Eccezioni

Il diritto di recesso non opera nei casi espressamente esclusi dalla normativa applicabile. Tra gli esempi pertinenti possono rientrare beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Un'eventuale esclusione viene applicata soltanto se ricorrono i presupposti di legge.

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1. Metodi di pagamento accettati

Per gli acquisti su homeutopiaa.com sono disponibili carte Visa e Mastercard, quando presentate come opzioni attive nel checkout.

2. Valuta e importo finale

Per il mercato italiano i prezzi sono indicati in euro (€). Prima della conferma dell'ordine il checkout mostra il riepilogo dell'importo dovuto, i prodotti selezionati e gli eventuali costi di spedizione applicabili. Per ordini inferiori a €169,35 la spedizione è pari a €9,56; per ordini da €169,35 in su è gratuita.

3. Procedura di acquisto e pagamento

1. Selezionare il prodotto e le varianti desiderate.
2. Aggiungere gli articoli al carrello.
3. Verificare quantità, prezzo e indirizzo di consegna.
4. Selezionare Visa o Mastercard, quando disponibili.
5. Controllare l'importo finale e inviare l'ordine.
6. Attendere l'esito dell'autorizzazione del pagamento e le informazioni relative all'ordine.

4. Autorizzazione e sicurezza

Il pagamento può essere sottoposto ai controlli e ai sistemi di autenticazione previsti dal prestatore di pagamento e dall'emittente della carta. Un pagamento rifiutato o non autorizzato può impedire l'elaborazione dell'ordine. I dati di pagamento vengono trattati nel rispetto delle misure applicabili al servizio di pagamento utilizzato nel checkout.

5. Addebiti non riconosciuti o errori di pagamento

In caso di importo apparentemente errato, pagamento duplicato o altra anomalia collegata a un ordine, il cliente può inviare numero d'ordine, data e descrizione del problema a client@homeutopiaa.com. Non è consigliato inviare per e-mail il numero completo della carta o codici di sicurezza.

6. Rimborsi

I rimborsi collegati a cancellazione, reso, recesso o difetto vengono emessi sul metodo di pagamento originario, salvo diversa soluzione consentita e concordata. I termini applicabili sono descritti nella Politica di Reso e Rimborso e nel Diritto di Recesso.

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1. Durata della garanzia legale

Per i beni nuovi acquistati da consumatori in Italia, la garanzia legale di conformità ha una durata di 2 anni dalla consegna, secondo la disciplina applicabile. Essa tutela il consumatore quando il bene presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna e manifestatosi entro il periodo previsto.

2. Quando un bene è conforme

Il bene deve, tra l'altro:

• corrispondere alla descrizione e alle caratteristiche indicate nel contratto e nella scheda prodotto;
• essere idoneo all'uso normalmente previsto per beni dello stesso tipo;
• possedere qualità, quantità, funzionalità e sicurezza che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi;
• essere fornito con gli accessori e le istruzioni applicabili.

3. Rimedi in caso di difetto di conformità

In presenza di un difetto coperto dalla garanzia legale, il consumatore può richiedere in primo luogo riparazione o sostituzione, senza spese, secondo le condizioni previste dalla legge. Quando i rimedi primari non sono disponibili o ricorrono le altre condizioni previste dalla normativa, possono trovare applicazione la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

4. Difetto manifestato entro il primo anno

Salvo prova contraria e nei limiti previsti dalla normativa, un difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente al momento della consegna, salvo incompatibilità con la natura del bene o del difetto.

5. Difetti non coperti

La garanzia legale non copre un danno sopravvenuto dovuto, ad esempio, a uso improprio, manutenzione non corretta, modifica non autorizzata o evento non riconducibile a un difetto originario del bene, fatta salva ogni diversa tutela prevista dalla legge.

6. Come segnalare un difetto

Inviare la segnalazione a client@homeutopiaa.com indicando il numero d'ordine, il prodotto interessato, una descrizione del problema e, quando utile, fotografie o video che mostrino il difetto. La segnalazione viene normalmente esaminata entro 1–3 giorni lavorativi.

7. Costi

Le operazioni necessarie al ripristino della conformità coperte dalla garanzia legale non comportano costi a carico del consumatore nei limiti previsti dalla normativa. Se è necessario restituire il prodotto per la verifica o l'applicazione di un rimedio, le istruzioni di reso vengono fornite dall'assistenza.

8. Rapporto con il recesso

La garanzia legale è separata dal diritto di recesso di 14 giorni. Il consumatore non perde la garanzia legale allo scadere del periodo di recesso. Per i resi volontari si applica la Politica di Reso e Rimborso.

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1. Ambito

Questa sezione riguarda i prodotti offerti da homeutopiaa per il mercato italiano, inclusi cuscini a nodo, cilindrici, decorativi quadrati e rettangolari, cuscini gravidanza e cuscini rotondi. Le informazioni generali qui riportate devono essere lette insieme alla scheda del singolo prodotto, all'etichetta, all'imballaggio e alle istruzioni eventualmente fornite.

2. Informazioni di identificazione e tracciabilità

Per i prodotti soggetti al Regolamento (UE) 2023/988, l'offerta online e/o le informazioni che accompagnano il prodotto devono riportare gli elementi richiesti dalla normativa, tra cui l'identificazione del prodotto, i dati del fabbricante e, quando il fabbricante non è stabilito nell'Unione europea, le informazioni dell'operatore economico stabilito nell'UE previsto dalla normativa, oltre alle avvertenze o informazioni di sicurezza pertinenti.

3. Avvertenze generali per cuscini e articoli tessili imbottiti

• Tenere il prodotto lontano da fiamme libere, superfici molto calde e fonti di calore non compatibili con il materiale.
• Tenere sacchetti, pellicole e altri materiali d'imballaggio fuori dalla portata dei bambini.
• Controllare periodicamente cuciture, cerniere, bottoni, elementi decorativi o parti removibili, se presenti.
• Interrompere l'uso se il prodotto presenta danni che possono esporre imbottitura, parti rigide o piccoli componenti.
• Seguire le istruzioni di lavaggio e manutenzione indicate sull'etichetta o nella scheda prodotto.
• Non utilizzare un cuscino decorativo come dispositivo medico, dispositivo di protezione o prodotto per il sonno infantile se non è espressamente progettato e indicato per tale funzione.

4. Cuscini gravidanza

I cuscini gravidanza sono articoli di comfort e supporto domestico. Salvo diversa indicazione specifica del prodotto, non sostituiscono dispositivi medici, indicazioni cliniche o pareri di professionisti sanitari. In presenza di esigenze mediche o limitazioni particolari, l'utilizzo deve essere valutato in modo appropriato.

5. Bambini e utilizzo supervisionato

Per articoli non progettati specificamente per bambini piccoli o per il sonno infantile, evitare utilizzi che possano creare rischio di soffocamento, intrappolamento o accesso a parti removibili. Gli elementi decorativi e gli imballaggi non sono giocattoli.

6. Manutenzione

Per preservare integrità e sicurezza, rispettare le indicazioni di lavaggio, asciugatura, temperatura e manutenzione del singolo articolo. Evitare trattamenti non compatibili con il rivestimento o l'imbottitura.

7. Segnalazione di un problema di sicurezza

In caso di incidente, rischio o problema di sicurezza relativo a un prodotto, inviare a client@homeutopiaa.com il numero d'ordine, l'identificazione del prodotto, una descrizione dell'evento e, quando disponibili, fotografie dell'etichetta e del prodotto.

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Informazioni da includere nella richiesta

Per facilitare l'identificazione della pratica, è utile indicare il numero d'ordine e l'oggetto della richiesta, ad esempio pagamento, modifica dell'indirizzo, cancellazione, spedizione, tracciamento, reso, rimborso, difetto, sicurezza del prodotto o privacy.

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homeutopiaa

homeutopiaa è un marchio dedicato a cuscini decorativi e articoli imbottiti pensati per aggiungere comfort, forma e personalità agli ambienti domestici. L'offerta combina soluzioni decorative e funzionali con una presentazione chiara delle caratteristiche del prodotto, delle varianti disponibili e delle condizioni di acquisto.

Guida all'acquisto · Cura e manutenzione · Cookie e protezione dei dati

La nostra missione

L'obiettivo del marchio è rendere più semplice la scelta di cuscini con forme, proporzioni e utilizzi differenti, offrendo informazioni leggibili su prodotto, ordine, spedizione, reso, pagamento e assistenza.

Le categorie principali

Caratteristiche dell'esperienza di acquisto

• prezzi e costi di spedizione mostrati prima della conferma dell'ordine;
• spedizione gratuita per ordini da €169,35 e costo di €9,56 per ordini inferiori;
• tempo di transito indicato di 7–16 giorni lavorativi;
• diritto di recesso di 14 giorni nei casi previsti dalla legge;
• politiche dedicate a privacy, cookie, pagamenti, garanzia legale e sicurezza dei prodotti.

Recapiti

homeutopiaa · 6110 64th St NE #K101, Marysville, WA 98270, USA · +1 (360) 518-3479 · client@homeutopiaa.com

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1. Quando è disponibile il tracking

Una volta spedito l'ordine, quando il servizio di consegna lo prevede, vengono resi disponibili un numero o un collegamento di tracciamento. Il tracking può richiedere un breve periodo tecnico prima di mostrare il primo movimento del pacco.

2. Tempo di transito

Il tempo di transito indicato per l'Italia è di 7–16 giorni lavorativi dalla spedizione. Il tempo di preparazione precedente alla spedizione è normalmente di 1–3 giorni lavorativi.

3. Tracking fermo o consegna oltre il termine indicato

Se il tracking non mostra aggiornamenti per un periodo significativo o la consegna supera il tempo di transito indicato, il cliente può scrivere a client@homeutopiaa.com oppure chiamare il +1 (360) 518-3479, indicando il numero d'ordine.

4. Indirizzo o problema di consegna

Se viene rilevato un errore nell'indirizzo, è opportuno segnalarlo il prima possibile. Prima della spedizione la modifica può essere valutata in base allo stato dell'ordine; dopo l'affidamento al servizio logistico, le possibilità di intervento dipendono dalla fase della consegna.

5. Pacco segnato come consegnato ma non ricevuto

In caso di stato “consegnato” senza ricezione effettiva, verificare l'indirizzo dell'ordine, eventuali punti di consegna o persone autorizzate presenti all'indirizzo e quindi contattare l'assistenza con i dettagli dell'ordine. La segnalazione verrà utilizzata per richiedere le verifiche disponibili al servizio logistico.

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